bd199 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী", "চুক্তি") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এবং bd199 ("bd199", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী bd199.pro-এ bd199 ওয়েবসাইটে আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী bd199 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তারা যেভাবেই এটি অ্যাক্সেস করুন না কেন। যেকোনো সংশোধনের পরে bd199 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেন।

এক নজরে মূল শর্তাবলী

নিচের কার্ডগুলি এই চুক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিধানগুলি তুলে ধরে। এই সারসংক্ষেপ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য — নিচের সম্পূর্ণ ধারাগুলি কার্যকর আইনি পাঠ্য এবং সব ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার পায়।

১. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

bd199-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং বজায় রাখতে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনাকে সর্বদা নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• 1আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি bd199-এর যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ২১-এর কম, তাহলে বয়স যাচাইকরণ মুলতুবি থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত বকেয়া উত্তোলন আটকানো হবে।
• 2আপনি এমন একটি এখতিয়ার থেকে bd199 অ্যাক্সেস করছেন যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ নয়। bd199 ব্যবহারের আগে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন জুয়ার বৈধতা যাচাই করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।
• 3আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং অন্য কোনো ব্যক্তির প্রতিনিধি হিসাবে নন। bd199 অ্যাক্সেস বা ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• 4আপনাকে আগে কখনো bd199 থেকে বাদ দেওয়া হয়নি বা এই শর্তাবলী বা যেকোনো প্রযোজ্য নীতি লঙ্ঘনের জন্য bd199 দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি।
• 5আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের নাগরিক বা বাসিন্দা নন যেখানে আইন, প্রবিধান বা প্রশাসনিক আদেশ দ্বারা অনলাইন বেটিংয়ে অংশগ্রহণ স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

নিচের নিয়মগুলি সর্বদা আপনার bd199 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 1প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি সক্রিয় bd199 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং bd199-এর একমাত্র বিবেচনায় মূল জমার বাইরে যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• 2আপনি আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়ালের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। আপনি আপনার ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য bd199 দায়ী থাকবে না।
• 3নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান হতে হবে। bd199 যেকোনো সময় পরিচয়, ঠিকানা বা তহবিলের উৎসের ডকুমেন্টারি প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• 4আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে সচেতন হলে আপনাকে অবিলম্বে bd199-কে জানাতে হবে। সহায়তা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে জানান। সন্দেহজনক নিরাপত্তা লঙ্ঘন তদন্তকালে bd199 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।
• 5bd199 অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না। হস্তান্তরিত বা বিক্রিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩. জমা এবং উত্তোলন

নিচের শর্তগুলি আপনার bd199 অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেনে প্রযোজ্য, bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard এর মাধ্যমে জমা এবং মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলন সহ:

• 1সর্বনিম্ন জমা ৳200। bd199 সর্বোচ্চ জমার সীমা আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব সীমা প্রয়োগ করতে পারে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা রিয়েল টাইমে আপনার bd199 ব্যালেন্সে ক্রেডিট হয়।
• 2উত্তোলন সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম ব্যবসার সময়ে 10 থেকে 30 মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• 3bd199 জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি নেয় না। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা আরোপিত যেকোনো ফি bd199-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং ব্যবহারকারীর একমাত্র দায়িত্ব।
• 4সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। bd199 বিদেশি মুদ্রায় জমা গ্রহণ করে না এবং ব্যবহারকারীদের দ্বারা ঘটা যেকোনো মুদ্রা রূপান্তর ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• 5bd199 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে KYC ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এতে সরকার-জারি করা আইডি এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• 6bd199 দ্বারা ভুলবশত আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা জমা — যেমন সিস্টেম ত্রুটি বা ডুপ্লিকেট ক্রেডিটের মাধ্যমে — bd199-এর সম্পত্তি এবং অনুরোধে ফেরত দিতে হবে।

৪. বোনাস এবং প্রমোশন

bd199 সময়ে সময়ে যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং প্রচারমূলক ক্রেডিট অফার করে। সমস্ত প্রমোশন পৃথক প্রমোশনে বলা যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তের পাশাপাশি নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• 1বোনাস bd199-এর একমাত্র বিবেচনায় ক্রেডিট করা হয় এবং যেসব খেলোয়াড় এখনো অফার দাবি করেননি তাদের জন্য পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা হতে পারে।
• 2সমস্ত বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো জয় উত্তোলনের আগে বাজি ধরার শর্তের অধীন। প্রতিটি প্রমোশনের রোলওভার গুণক তার নির্দিষ্ট শর্তে বলা আছে। যেখানে কোনো রোলওভার উল্লেখ নেই, বোনাসের পরিমাণের 30 গুণের ডিফল্ট প্রযোজ্য।
• 3বোনাস বিশেষভাবে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে প্রতি পরিবার, IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে শুধুমাত্র একবার দাবি করা যেতে পারে। bd199 একই উৎস থেকে আসা বোনাস দাবি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• 4বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণভাবে পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড নগদে রিডিম করা যাবে না। বাজি ধরার শর্ত পূরণের আগে বোনাস ফান্ড উত্তোলনের প্রচেষ্টা বোনাস এবং বোনাস-প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল করবে।
• 5প্রমোশনাল অফার অপব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের — আর্বিট্রেজ, বোনাস হান্টিং বা যোগসাজশ সহ — তাদের বোনাস বাতিল করা হবে এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতের সম্মুখীন হতে পারেন।

৫. বেটিং এবং গেমিং নিয়ম

নিচের নিয়মগুলি bd199-এ রাখা সমস্ত বেট এবং খেলা সমস্ত গেমে প্রযোজ্য, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং প্ল্যাটফর্মে পাওয়া অন্যান্য সমস্ত গেমের ধরন সহ:

• একবার নিশ্চিত হলে সমস্ত বেট চূড়ান্ত। নির্বাচনে বা বাজির পরিমাণে ব্যবহারকারীর ত্রুটি সহ যেকোনো পরিস্থিতিতে bd199 নিশ্চিত বেট বাতিল বা সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করে না।
• কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টের সময় প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে, bd199 গেম প্রদানকারী বা সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• bd199 যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যেখানে অডস বা গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিড ত্রুটি বা অন্য কোনো ত্রুটি দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে বাজির অর্থ খেলোয়াড়ের ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।
• সমস্ত মার্কেট এবং গেমের ধরনে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলি গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং মার্কেট, গেম ও অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।
• bd199 BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ সহ নির্বাচিত ক্রীড়া ইভেন্টে লাইভ ইন-প্লে বেটিং অফার করে। লাইভ অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। অডস পরিবর্তনের আগে গৃহীত বেট সেই অডসে সম্মান করা হয়।

৬. নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের কার্যক্রমগুলি নিষিদ্ধ আচরণ গঠন করে এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্টের ফলে হতে পারে:

• 1একাধিক bd199 অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা, বা bd199 দ্বারা আগের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ বা স্থগিত হওয়ার পরে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা।
• 2প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে, বেট রাখতে, গেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, বোনাস অফার কাজে লাগাতে বা অন্য যেকোনো কার্য সম্পাদন করতে যেকোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• 3গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে, লাইভ ডিলার গেমে কার্ডের তথ্য শেয়ার করতে বা প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের শোষণ করে বেটিং কৌশল সমন্বয় করতে অন্যান্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ।
• 4অপরাধমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত তহবিল জমা করা। bd199-এর মানি লন্ডারিংয়ের বিরুদ্ধে জিরো-টলারেন্স নীতি রয়েছে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে।
• 5নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা bd199 গ্রাহক সহায়তা বা প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমের সাথে যেকোনো মিথস্ক্রিয়ার সময় মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

bd199 তার সমস্ত ব্যবহারকারীদের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের সরঞ্জাম ও নীতিগুলি bd199-এর দায়িত্বশীল গেমিং কাঠামোর অংশ এবং সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা — খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। হ্রাসকৃত সীমা অবিলম্বে কার্যকর হয়; সীমা বাড়ানোর অনুরোধ 24 ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের অধীন।
• সেশন সময় সতর্কতা — খেলোয়াড়রা এমন সতর্কতা কনফিগার করতে পারেন যা একটি ক্রমাগত গেমিং সেশন নির্দিষ্ট সময়কালে পৌঁছালে জানায়, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় সম্পর্কে সচেতনতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — খেলোয়াড়রা 24 ঘণ্টা থেকে 6 সপ্তাহের জন্য সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্ট বেট রাখতে বা যেকোনো গেমিং ফাংশন অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করা যাবে না।
• স্ব-বর্জন — যে খেলোয়াড়দের জুয়া থেকে দীর্ঘ বিরতির প্রয়োজন তারা ন্যূনতম 6 মাসের জন্য স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন। একবার সক্রিয় হলে বর্জন পিরিয়ডে স্ব-বর্জন বাতিল করা যাবে না।

৮. মেধা সম্পত্তি

bd199 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — bd199 ব্র্যান্ড নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, পাঠ্য, সফ্টওয়্যার এবং মালিকানাধীন ডেটা সহ — bd199 বা এর লাইসেন্সধারীদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি।

bd199 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত গেম বিষয়বস্তু Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের লাইসেন্সের অধীনে সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলির সমস্ত মেধা সম্পত্তি অধিকার তাদের নিজ নিজ মালিকদের কাছে থাকে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রতি bd199-এর মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা দাবির উত্থানের ঘটনার আগে অবিলম্বে 30 দিনে সেই ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

• bd199 ব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতায় যেকোনো বাধা থেকে উদ্ভূত মুনাফা, রাজস্ব, ব্যবসা, সুযোগ, সুনাম বা প্রত্যাশিত সঞ্চয়ের ক্ষতি।
• bd199-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত বেট ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বা গেম ইতিহাস সহ ডেটার ক্ষতি বা দুর্নীতি।
• প্ল্যাটফর্মে তথ্য, অডস, পরিসংখ্যান বা বিষয়বস্তুর উপর একজন ব্যবহারকারীর নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি, ব্যবহারের সময় এই তথ্যে ত্রুটি থাকলে বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে সহ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী, টেলিযোগাযোগ প্রদানকারী, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী বা প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত ব্যবহারকারীর কাছে সেবা সরবরাহে জড়িত অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

bd199 নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে যেকোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে bd199 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তদন্ত মুলতুবি থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট জমা এবং তহবিল আটকে রাখতে পারে:

• 1এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন, ধারা ৬-এ তালিকাভুক্ত নিষিদ্ধ আচরণ সহ, ধারা ১-এ যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যর্থতা, বা নিবন্ধন বা KYC-এর সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• 2আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের অনুরোধ যা bd199-কে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে বলে। bd199 সক্ষম কর্তৃপক্ষের সমস্ত আইনি অনুরোধ মেনে চলবে।
• 3ব্যবহারকারীর দ্বারা অনুরোধ করা স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ। bd199 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যাচাইকৃত ক্লিয়ার্ড ফান্ডের যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করবে। বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধে বাজেয়াপ্ত হবে।

১১. এই শর্তাবলীর সংশোধনী

bd199 যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, bd199 প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদানের চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলীর সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা bd199 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সংস্করণ। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট বিজ্ঞপ্তিতে তারিখ সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধন প্রতিফলিত করে। আপনি পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী।

১২. পরিচালনাকারী আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং তাদের থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি bd199 যে এখতিয়ারে পরিচালনা করে সেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। bd199-এর অভ্যন্তরীণ গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান না হওয়া যেকোনো বিরোধ সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে লিখিতভাবে জমা দেওয়া উচিত।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ উত্থাপন করতে চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে bd199-এর সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হলে, নিচের সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন। bd199 সহায়তা 24/7 পরিচালিত হয়।